VANLIGE SPØRSMÅL
Hvordan kan jeg kontakte dere?
Du er alltid velkommen til å kontakte vår kundeservice (info@limonarstores.se) hvis du har spørsmål om produkter eller leveranser. Vi svarer deg så fort vi kan (normalt i løpet av 1–2 arbeidsdager).
Har dere et telefonnummer jeg kan nå dere på?
Vi tilbyr dessverre ikke telefonstøtte, men medarbeiderne i vår kundeservice svarer så fort de kan på e-post du sender til info@limonarstores.se.
Hvor fort blir varene sendt?
Du får en e-post med leveringsinformasjon når varene sendes (husk å sjekke søppelpostmappen), vanligvis i løpet av 1–3 dager, forutsatt at varen finnes på lager.
Hvor raskt sender Klarna faktura?
Normalt blir fakturaen sendt innen en uke etter at du har mottatt varene. Ordrebekreftelse sendes via e-post (husk å sjekke søppelpostmappen).
Hvordan reklamerer jeg på en vare?
Vi ønsker selvsagt at du er fornøyd med varen, men hvis du vil reklamere på den, må du informere oss om dette innen rimelig tid etter at du har oppdaget feilen. Reklamasjoner sendes via e-post til vår kundeservice (info@limonarstores.se), og saksnummeret ved en reklamasjon vil være ordrenummeret. Vi ber om at du leser nøye gjennom kjøpsvilkårene for å finne ut hva du må tenke på når du ønsker å reklamere på en vare.
Returadresse: Cloud Forest AB, Mailbox 2347, 111 75, Stockholm, Sverige
(Husk at du ikke kan reklamere på eller returnere en vare uten først å få godkjenning fra Limonar Stores.)
Hva gjør jeg med varen hvis den ikke fungerer?
Kontakt oss på info@limonarstores.se og beskriv problemet, så hjelper vi deg så fort vi kan.
Jeg har mottatt en vare som er skadet under transport. Hva gjør jeg?
Les "Skade under transport" i kjøpsvilkårene. Der står det hva du skal gjøre.
Hva gjør jeg hvis jeg må returnere et klesplagg pga. feil størrelse?
Det er viktig at du velger riktig størrelse ved bestilling, men hvis du trenger en annen størrelse, bes du kontakte oss på info@limonarstores.se. Når du har fått svar, må du returnere varen og den utfylte returseddelen med ordrenummer til returadressen som er angitt nederst under "Retur og reklamasjon". Vær oppmerksom på at klesplaggene ikke må være brukt eller skadet (se Kjøpsvilkår). Vi vil deretter informere deg om returen oppfyller de nødvendige kravene.
Jeg har spørsmål om Klarna og betalinger.
Du når Klarna på telefonnummer 08-120 120 10.
Vi håper disse spørsmålene og svarene er til hjelp!