RETUR OG REKLAMASJON
Du reklamerer eller returnerer via info@limonarstores.se i henhold til instruksene i disse vilkårene.
Hvis en privatperson har mottatt en skadet vare eller vi har sendt feil vare, må du som bestiller undersøke saken og eventuelt reklamere på varen innen rimelig tid. Hvis dette ikke gjøres, kan du miste retten til reklamasjon.
Når du har fått svar fra oss på en reklamasjonsforespørsel, må du laste ned et reklamasjonsskjema som du fyller ut. Vær oppmerksom på at du må fylle ut ordrenummeret, som heretter vil være ditt saksnummer. Deretter sender du inn reklamasjonsskjemaet og varen til returadressen nedenfor.
>> Last ned reklamasjonsskjema her >>
GJELDENDE REKLAMASJON
OBS: Kunden må kontakte oss på info@limonarstores.se . Vi sender en betalingslenke som du må godkjenne, så sender vi deg en returseddel.
Bestilleren betaler selv for retur/reklamasjon av en vare, men hvis reklamasjonen blir godkjent av oss etter at vi har sett på saken, får bestilleren refundert fraktkostnadene, opptil 50 NOK. Alle returer skal sendes med post, ikke i postoppkrav. Det er viktig at pakken blir sendt direkte til returadressen nedenfor, med sporbart ordrenummer, ikke som rekommandert brev. Limonar Stores henter ikke pakker eller brev på utleveringssteder og står heller ikke for kostnader hvis pakken returneres til deg som avsender pga. av feil forsendelse.
Privatpersoner og bedrifter: Den skadede eller feilsendte varen skal returneres i originalemballasje og med samme transportør som ved mottak, sammen med en utførlig beskrivelse av feilen.
Det er ikke tillatt å sende tilbake en vare til oss uten at vi har godkjent returen. Hvis bestilleren sender tilbake en vare uten å kommunisere med oss og få vår godkjenning, forbeholder vi oss retten til å avvise reklamasjonen. Hvis vi ikke kan sende deg en ny vare innen rimelig tid, refunderer vi beløpet du har betalt for den skadede varen.
Limonar Stores forbeholder seg retten til å avvise en reklamasjon hvis det viser seg at det ikke er noe feil med varen i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning. Limonar Stores følger alltid Allmänna reklamationsnämndens retningslinjer (www.arn.se).
Ved reklamasjon må bestilleren sørge for følgende:
- Bilde av utvendig emballasje
- Bilde av åpen pakke
- Bilde av fraktbrevet på pakken
- Bilde av skadet produkt
- Vedlagt kvittering
- Utfylt reklamasjonsskjema
- Merker og etiketter må ikke være fjernet fra klær
Hvis instruksene ovenfor ikke blir fulgt, har vi rett til å avvise en reklamasjon i mangel på bevis. Det er heller ikke tillatt å returnere en vare til oss uten forvarsel, uansett om det er en retur eller reklamasjon.
Limonar Stores betaler imidlertid alltid returkostnaden for såkalte erstatningsvarer som sendes til bestilleren.
Limonar Stores reserverer seg mot eventuelle trykkfeil og mot feil i informasjon og spesifikasjoner for varer og tjenester i vårt sortiment. Vær oppmerksom på at behandlingen av en klage kan ta inntil ca 4 uker avhengig av årstid, høytider eller annet.